Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε επόπτης θα πρέπει να διαπρέπει σε:

• Παρακολούθηση και αναθεώρηση πληροφοριών από υλικά, γεγονότα ή το περιβάλλον.
• Εντοπισμό ή αξιολόγηση προβλημάτων, είτε πραγματικών είτε πιθανών.
• Παρακολούθηση και έλεγχος πόρων και επίβλεψη της δαπάνης χρημάτων.

• Παρατήρηση των ασθενών κατά τη διάρκεια των θεραπειών, συλλογή και αξιολόγηση δεδομένων σχετικά με τις αντιδράσεις και την πρόοδό τους και παροχή αποτελεσμάτων στον φυσιοθεραπευτή αυτοπροσώπως ή μέσω σημειώσεων προόδου.
• Χορήγηση ενεργητικών ή παθητικών χειροκίνητων θεραπευτικών ασκήσεων, θεραπευτικών μασάζ, φυσικοθεραπείας στο νερό ή θεραπειών με θερμότητα, φως, ήχο ή ηλεκτρική ενέργεια, όπως υπερήχους.
• Επικοινωνία ή καθοδήγηση φροντιστών ή μελών της οικογένειας σχετικά με θεραπευτικές δραστηριότητες ή σχέδια θεραπείας ασθενών.
• Παρακολούθηση ή διεξαγωγή μαθημάτων συνεχιζόμενης εκπαίδευσης, σεμιναρίων ή δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών.
• Διδασκαλία, παρακίνηση, προστασία και βοήθεια στους ασθενείς στην άσκηση των ασκήσεών τους ή άλλων λειτουργικών δραστηριοτήτων.
• Συζήτηση με το προσωπικό φυσικοθεραπείας ή άλλους για τη συζήτηση και αξιολόγηση πληροφοριών ασθενών για τον σχεδιασμό, την τροποποίηση ή τον συντονισμό της θεραπείας.
• Μέτρηση του εύρους κίνησης των αρθρώσεων, των μερών του σώματος ή των ζωτικών σημείων των ασθενών για τον προσδιορισμό των αποτελεσμάτων των θεραπειών ή για την αξιολόγηση των ασθενών.
• Ασφάλιση των ασθενών σε ή πάνω στον θεραπευτικό εξοπλισμό.