Εκτελούν καθήκοντα που είναι πολύ ποικίλα και ποικίλα για να καταταχθούν σε κάποιο συγκεκριμένο επάγγελμα γραφείου, απαιτώντας γνώση συστημάτων και διαδικασιών γραφείου. Τα καθήκοντά τους γραφείου μπορεί να περιλαμβάνουν συνδυασμό τηλεφωνικής απάντησης, τήρησης βιβλίων, δακτυλογράφησης ή επεξεργασίας κειμένου, στενογραφίας, χειρισμού μηχανών γραφείου και αρχειοθέτησης.

Επεξεργάζονται αιτήσεις για, αλλαγές σε, επαναφορά σε ισχύ και ακύρωση ασφαλιστηρίων συμβολαίων. Εξετάζουν τις αιτήσεις, συγκεντρώνουν δεδομένα σχετικά με τις αλλαγές ασφαλιστηρίων συμβολαίων και αλλάζουν τα αρχεία των ασφαλιστηρίων συμβολαίων ώστε να συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές του ασφαλισμένου. Καθορίζουν την αυτόματη επαναφορά σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας.

Λαμβάνουν πληροφορίες από ασφαλισμένους ή ορισθέντα πρόσωπα με σκοπό την διευθέτηση της απαίτησης με τον ασφαλιστικό φορέα.

Μορφοποιούν δακτυλογραφημένα και γραφικά στοιχεία χρησιμοποιώντας λογισμικό υπολογιστή για να παράγουν υλικό έτοιμο για δημοσίευση.

Χρησιμοποιούν πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, υπολογιστή ή γραφομηχανή για να πληκτρολογούν επιστολές, αναφορές, έντυπα ή άλλο υλικό από πρόχειρο σχέδιο, διορθωμένο αντίγραφο ή φωνητική ηχογράφηση. Εκτελούν άλλα γραφειακά καθήκοντα όπως τους ανατίθενται.

Χειρίζονται συσκευές εισαγωγής δεδομένων, όπως πληκτρολόγια ή διατρητικές μηχανές σύνθεσης φωτογραφιών. Τα καθήκοντά τους μπορεί να περιλαμβάνουν την επαλήθευση δεδομένων και την προετοιμασία υλικών για εκτύπωση.

Παρακολουθούν και ελέγχουν τον ηλεκτρονικό υπολογιστή και τον περιφερειακό εξοπλισμό επεξεργασίας ηλεκτρονικών δεδομένων για την επεξεργασία επιχειρηματικών, επιστημονικών, μηχανικών και άλλων δεδομένων σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας. Παρακολουθούν και ανταποκρίνονται σε μηνύματα λειτουργίας και σφάλματος. Εισάγουν εντολές σε ένα τερματικό υπολογιστή και ορίζουν χειριστήρια σε υπολογιστές και περιφερειακές συσκευές.

Εκτελούν συνήθεις γραφειακές και διοικητικές λειτουργίες, όπως η σύνταξη αλληλογραφίας, ο προγραμματισμός ραντεβού, η οργάνωση και η διατήρηση έντυπων και ηλεκτρονικών αρχείων ή η παροχή πληροφοριών σε καλούντες.

Εκτελούν γραμματειακά καθήκοντα χρησιμοποιώντας νομική ορολογία, διαδικασίες και έγγραφα. Προετοιμάζουν νομικά έγγραφα και αλληλογραφία, όπως κλητεύσεις, καταγγελίες, αιτήσεις και κλητεύσεις. Βοηθούν επίσης σε νομική έρευνα.

Παρέχουν διοικητική υποστήριξη υψηλού επιπέδου διεξάγοντας έρευνα, προετοιμάζοντας στατιστικές εκθέσεις, χειριζόμενοι αιτήματα πληροφοριών και εκτελώντας γραφειακές λειτουργίες όπως η προετοιμασία αλληλογραφίας, η υποδοχή επισκεπτών, η οργάνωση τηλεδιασκέψεων και ο προγραμματισμός συναντήσεων. Επίσης, εκπαιδεύουν και επιβλέπουν το γραμματειακό προσωπικό χαμηλότερου επιπέδου.