Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Inspektører bør være gode til at:

• Estimere størrelser, afstande og mængder; eller bestemme tid, omkostninger, ressourcer eller materialer, der er nødvendige for at udføre en arbejdsaktivitet.
• Observere, modtage og på anden måde indhente information fra alle relevante kilder.
• Identificere information ved at kategorisere, estimere, genkende forskelle eller ligheder og opdage ændringer i omstændigheder eller begivenheder.
• Inspicere udstyr, strukturer eller materialer for at identificere årsagen til fejl eller andre problemer eller defekter.

• Estimering af reservedele og arbejdskraft til reparation af skader ved hjælp af standardmanualer for arbejdskraft og reservedelsomkostninger til biler samt kendskab til bilreparation.
• Gennemgang af omkostningsestimater for reparationer med bilværksted for at sikre enighed om reparationsomkostninger.
• Evaluering af den praktiske gennemførlighed af reparation i modsætning til betaling af køretøjets markedsværdi før ulykken.
• Fastsættelse af restværdi for et totalskadet køretøj.
• Udarbejdelse af forsikringsformularer til angivelse af omkostningsestimater og anbefalinger for reparationer.