Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Povzbuzování pacientů a péče o jejich fyzické potřeby pro usnadnění dosažení terapeutických cílů.
• Podávání zpráv supervizorům nebo terapeutům, ústně nebo písemně, o pokroku, postojích, docházce a úspěších pacientů.
• Pozorování docházky, pokroku, postojů a úspěchů pacientů a zaznamenávání a uchovávání informací v klientských záznamech.
• Hodnocení životních dovedností a schopností klientů s fyzickým, vývojovým nebo emocionálním postižením.
• Příprava a údržba pracovních prostor, materiálů a vybavení a vedení zásob léčebných a vzdělávacích pomůcek.
• Instruktáž pacientů a rodin v pracovních, sociálních a životních dovednostech, péči o adaptivní vybavení a jeho používání a dalších dovednostech pro usnadnění adaptace na postižení doma a v práci.
• Dohled nad pacienty při výběru a plnění pracovních úkolů nebo uměleckých a řemeslných projektů.
• Pomoc ergoterapeutům při plánování, implementaci a správě terapeutických programů pro obnovení, posílení a zlepšení výkonu s využitím vybraných aktivit a speciálního vybavení.