ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

• مرافق التنظيف مثل الأرضيات أو غرف تبديل الملابس.
• تخصيص مرافق غرف تبديل الملابس أو مساحات الخزائن أو حاويات الملابس لرواد المؤسسات الرياضية أو مؤسسات الاستحمام.
• الرد على استفسارات العملاء أو شرح التكلفة والتوافر والسياسات والإجراءات الخاصة بالمرافق.
• التحقق من الإمدادات لضمان توفرها بشكل كافٍ، وطلب إمدادات جديدة عند الضرورة.
• إحالة مشاكل أو شكاوى الضيوف إلى المشرفين.
• تنظيف وتلميع الأحذية باستخدام الفرش، والإسفنج، وسوائل التنظيف، والملمعات، والشمع، أو سائل تلميع الأحذية، والملاقط.
• الإبلاغ عن المخاطر المتعلقة بالسلامة، والظروف الخطرة المحتملة، والممارسات والإجراءات غير الآمنة وتوثيقها.
• تشغيل الغسالات والمجففات لتنظيف الملابس المتسخة والمناشف.
• مراقبة استخدام مرافق العملاء للتأكد من اتباع القواعد واللوائح والحفاظ على السلامة والنظام.
• تفعيل خطط العمل الطارئة وتقديم الإسعافات الأولية حسب الحاجة.