يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• إدارة فرق المبيعات، بما في ذلك تحديد الأهداف، وتقديم الحوافز، وتقييم أداء الموظفين.
• إنشاء إشعارات إعلامية حول الأحداث.
• إعداد الميزانيات وتقديم تقديرات لتكاليف التخطيط والبرمجة كجزء من تطوير الحملة.
• تخطيط وإعداد المواد الإعلانية والترويجية لزيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات، والعمل مع العملاء ومسؤولي الشركة وأقسام المبيعات ووكالات الإعلان.
• المساعدة في تطوير الميزانية السنوية.
• فحص تخطيطات ونصوص الإعلانات وتحرير النصوص وأشرطة الصوت والفيديو وغيرها من المواد الترويجية للتأكد من الالتزام بالمواصفات.
• تنسيق أنشطة الأقسام، مثل المبيعات، والفنون الرسومية، والإعلام، والمالية، والبحث.
• إعداد وتفاوض عقود الإعلان والمبيعات.
• تحديد وتطوير جهات الاتصال للحملات الترويجية وبرامج الصناعة لتلبية أهداف المشترين المحددة، مثل التجار أو الموزعين أو المستهلكين.
• جمع المعلومات وتنظيمها للتخطيط للحملات الإعلانية.