ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

• تثقيف المرضى وأفراد الأسرة فيما يتعلق برعاية ما قبل الولادة، أو أثناء الولادة، أو بعد الولادة، أو رعاية الأطفال حديثي الولادة، أو ما بين الحملين.
• توفير الرعاية للمرضى قبل الولادة، أو أثناء الولادة، أو بعد الولادة، أو لحديثي الولادة.
• توثيق التاريخ الصحي للمرضى، والأعراض، والحالة الجسدية، أو غيرها من المعلومات التشخيصية.
• مراقبة نمو الجنين من خلال الاستماع إلى نبضات قلب الجنين، أو أخذ قياسات الرحم الخارجية، أو تحديد أوضاع الجنين، أو تقدير حجم الجنين ووزنه.
• إجراء الفحوصات الجسدية عن طريق أخذ العلامات الحيوية، وفحص ردود الفعل العصبية، وفحص الثديين، أو إجراء فحوصات الحوض.
• استشارة المرضى أو إحالتهم إلى المتخصصين المناسبين عندما تتجاوز الظروف نطاق الممارسة أو الخبرة.
• تطوير وتنفيذ خطط فردية لإدارة الرعاية الصحية.
• توثيق نتائج الفحوصات الطبية.
• شرح الإجراءات للمرضى أو أفراد الأسرة أو أعضاء الفريق أو غيرهم.
• البدء بالتدخلات الطارئة لتثبيت حالة المرضى.