يقومون بإجراء وتأكيد حجوزات النقل أو الإقامة، أو بيع تذاكر النقل. كما يقومون بفحص الأمتعة وتوجيه الركاب إلى الصالة أو الرصيف أو المسار المحدد؛ ويسلمون التذاكر، ويتواصلون مع الأفراد والمجموعات لإبلاغهم بالرحلات السياحية الشاملة؛ أو يزودون السياح بمعلومات السفر أو النقل.
يقومون بالرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات للجمهور العام والعملاء والزوار والأطراف الأخرى المهتمة فيما يتعلق بالأنشطة التي تتم في المنشأة وموقع الأقسام والمكاتب والموظفين داخل المنظمة.
يقومون بتجميع السجلات، وفرزها، وترتيبها، وإصدارها، واستلام مواد المكتبة، مثل الكتب، والوسائط الإلكترونية، والصور، والبطاقات، والشرائح، والميكروفيلم. ويحددون مواقع مواد المكتبة للإعارة، ويستبدلونها في الأرفف، أو الأكوام، أو الملفات، وفقًا لرقم التعريف والعنوان. ويسجلون المستفيدين للسماح لهم باستعارة الكتب، والدوريات، وغيرها من مواد المكتبة.
إنهم يستوعبون رعاة الفنادق والموتيلات والمنتجعات من خلال تسجيل وتخصيص الغرف للضيوف، وإصدار مفاتيح الغرف أو البطاقات، وإرسال واستقبال الرسائل، وحفظ سجلات الغرف المشغولة وحسابات الضيوف، وإجراء الحجوزات وتأكيدها، وتقديم البيانات إلى الضيوف المغادرين وجمع المدفوعات منهم.
يساعدون المرضى في الحصول على الخدمات وفهم السياسات واتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية.
يتفاعلون مع العملاء لتقديم المعلومات ردًا على الاستفسارات حول المنتجات والخدمات والتعامل مع الشكاوى وحلها.
يستلمون الأموال ويدفعونها، ويحتفظون بسجلات للأموال والأدوات المالية القابلة للتداول في مختلف معاملات المؤسسة المالية.
يقدمون المعلومات عبر الوصول إلى أدلة أبجدية أو جغرافية أو غيرها. ويساعدون العملاء في طلبات الفواتير الخاصة، مثل تحصيل رسوم من جهة خارجية، واسترداد الأرصدة أو المبالغ المدفوعة مقابل أرقام خاطئة أو اتصالات ضعيفة. كما يتعاملون مع مكالمات الطوارئ، ويساعدون الأطفال أو الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية على إجراء مكالمات هاتفية.
يخططون ويبيعون خدمات النقل والإقامة لعملاء وكالات السفر. يحددون الوجهة، ووسائل النقل، وتواريخ السفر، والتكاليف، والإقامة المطلوبة. كما يصفون ويخططون ويرتبون برامج الرحلات، ويبيعون باقات سياحية. ويساعدون في حل مشاكل السفر التي يواجهها العملاء.
إنهم يبيعون البضائع، مثل الأثاث، والمركبات الآلية، والأجهزة، أو الملابس للمستهلكين.
