يشرفون على أنشطة موظفي قسم ماكينات القمار وينسقونها لتقديم الخدمات للزبائن. يتعاملون مع شكاوى اللاعبين ويحلونها. يتحققون من الجوائز الكبرى ويسددونها. يعيدون ضبط ماكينات القمار بعد صرفها. يُجرون إصلاحات أو تعديلات على ماكينات القمار أو يوصون بإزالتها للإصلاح. يُبلغون عن المخاطر ويطبقون قواعد السلامة.

يشرفون على أنشطة العاملين في مناطق الألعاب المخصصة لهم وينسقونها. يتنقلون بين الطاولات ويراقبون سير العمل. يتأكدون من تغطية المحطات والألعاب في كل وردية. يشرحون ويفسرون قواعد التشغيل للزبائن. يخططون وينظمون الأنشطة والخدمات لنزلاء الفنادق والكازينوهات. يعالجون شكاوى الخدمات.