Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

• Καθαρισμός εγκαταστάσεων όπως δάπεδα ή αποδυτήρια.
• Ανάθεση εγκαταστάσεων αποδυτηρίων, αποδυτηρίων ή δοχείων ρούχων σε πελάτες αθλητικών ή λουτρικών εγκαταστάσεων.
• Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών ή εξήγηση κόστους, διαθεσιμότητας, πολιτικών και διαδικασιών των εγκαταστάσεων.
• Έλεγχος προμηθειών για την εξασφάλιση επαρκούς διαθεσιμότητας και παραγγελία νέων προμηθειών όταν είναι απαραίτητο.
• Παραπομπή προβλημάτων ή παραπόνων επισκεπτών στους προϊσταμένους.
• Καθαρισμός και γυάλισμα υποδημάτων, χρησιμοποιώντας βούρτσες, σφουγγάρια, υγρό καθαρισμού, γυαλιστικά, κεριά, υγρό ή σόλα και μαντηλάκια.
• Αναφορά και καταγραφή κινδύνων για την ασφάλεια, δυνητικά επικίνδυνες συνθήκες και μη ασφαλείς πρακτικές και διαδικασίες.
• Λειτουργία πλυντηρίων ρούχων και στεγνωτηρίων για τον καθαρισμό λερωμένων ενδυμάτων και πετσετών.
• Παρακολούθηση των εγκαταστάσεων των πελατών για τη διασφάλιση της τήρησης των κανόνων και των κανονισμών και της διατήρησης της ασφάλειας και της τάξης.
• Ενεργοποίηση σχεδίων έκτακτης ανάγκης και χορήγηση πρώτων βοηθειών, όπως απαιτείται.
• Αποθήκευση προσωπικών αντικειμένων για τους πελάτες, έκδοση επιταγών για τα αποθηκευμένα αντικείμενα και επιστροφή αντικειμένων κατά την παραλαβή των επιταγών.