ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

غالبًا ما يقوم المحللون بالمهام التالية:

• تحديد المبادئ أو الأسباب أو الحقائق الأساسية للمعلومات من خلال تحليلها أو تحليل البيانات إلى أجزاء منفصلة.
• استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد مدى امتثال الأحداث أو العمليات للقوانين أو اللوائح أو المعايير.
• تقييم قيمة أو أهمية أو جودة الأشياء أو الأشخاص.
• تجميع المعلومات أو البيانات، وترميزها، وتصنيفها، وحسابها، وجدولتها، وتدقيقها، والتحقق منها.

• تحضير بشرة الأظافر بالماء والزيت، واستخدام سكاكين البشرة لدفع البشرة للخلف والمقصات أو القواطع لتقليم البشرة.
• تحضير أظافر العملاء بالماء والصابون، باستخدام أعواد خشبية ومبردات وعيدان برتقالية.
• استخدام عجلات كاشطة دوارة لتشكيل وتنعيم الأظافر أو الإضافات الاصطناعية.
• تقييم حالة أيدي العملاء وإزالة الجلد الميت وتدليك اليدين.
• معالجة الأظافر لإصلاحها أو تحسين قوتها ومرونتها عن طريق لفها.
• تطويل الأظافر باستخدام البودرة والمذيبات وقوالب الورق التي تلصق على أطراف أصابع العملاء لدعم وتشكيل الأظافر الصناعية.
• تنظيف وتعقيم الأدوات وبيئة العمل.
• جدولة مواعيد العملاء وقبول المدفوعات.
• إزالة طلاء الأظافر المطبق مسبقًا، باستخدام مزيل سائل ومسحات.
• تشكيل وتنعيم أطراف الأظافر باستخدام المقص أو الملفات أو مبرد الأظافر.