ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

• توفير معلومات حول المرافق وخيارات الترفيه والقواعد واللوائح.
• تسجيل تفاصيل الحضور، والمبيعات، والإيصالات، والحجوزات، أو أنشطة الإصلاح.
• مراقبة الأنشطة لضمان الالتزام بالقواعد وإجراءات السلامة، أو ترتيب إزالة العملاء المشاغبين.
• بيع التذاكر وجمع الرسوم من العملاء.
• البقاء على اطلاع بإجراءات الإغلاق والإخلاء في حالات الطوارئ.
• تنظيف المعدات الرياضية، والمركبات، والألعاب، والأكشاك، والمرافق، أو الملاعب.
• الإعلان عن معالم الجذب في المتنزهات الترفيهية أو وصفها للرعاة لجذب العملاء إلى الألعاب والترفيه الآخر.
• تثبيت أجهزة الأمان للعملاء، أو تزويدهم بإرشادات حول كيفية تثبيت الأجهزة.
• فحص المعدات للكشف عن التآكل والتلف وإجراء الإصلاحات البسيطة أو التعديلات أو مهام الصيانة مثل تشحيم الأجزاء.
• تشغيل أو قيادة أو شرح استخدام أجهزة الركوب الميكانيكية أو غيرها من المعدات الأوتوماتيكية في المتنزهات الترفيهية أو الكرنفالات أو مناطق الترفيه.