Những nghệ nhân giỏi thường có khả năng:

• Sử dụng tay và cánh tay để xử lý, lắp đặt, định vị và di chuyển vật liệu.
• Thực hiện thao tác chính xác và khéo léo với các vật thể nhỏ.
• Năng động và chủ động trong các hoạt động thể chất đòi hỏi sử dụng nhiều tay chân và vận động toàn bộ cơ thể, chẳng hạn như leo trèo, nâng, giữ thăng bằng, đi bộ, cúi xuống và xử lý vật liệu.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Niêm phong hoặc mở phong bì, bằng tay hoặc bằng máy.
• Dán tem bưu chính vào gói hàng hoặc thư bằng tay, hoặc dán tem vật liệu, sử dụng máy đo tem bưu chính.
• Xác minh rằng các mặt hàng được ghi địa chỉ chính xác, được đánh dấu bằng tem bưu chính phù hợp và trong điều kiện phù hợp để xử lý.
• Đặt thư hoặc bưu kiện đến hoặc đi vào bao tải hoặc thùng dựa trên điểm đến hoặc loại và dán thẻ nhận dạng lên bao tải hoặc thùng.
• Xử lý kẹt trong thiết bị phân loại.
• Phân loại và định tuyến thư đến và thu thập thư đi, sử dụng xe đẩy khi cần thiết.
• Cân gói hàng hoặc thư để xác định tem bưu chính cần thiết, sử dụng cân và biểu đồ giá cước.
• Xác định cách thức gửi thư và chuẩn bị để chuyển đến các cơ sở gửi thư.
• Nâng và dỡ các thùng chứa thư hoặc bưu kiện lên thiết bị để vận chuyển đến các trạm phân loại.
• Đóng gói các gói hàng hoặc bó bằng tay hoặc bằng máy buộc.
• Gấp thư hoặc tài liệu và bỏ vào phong bì.