任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

技术人员通常会被要求完成以下任务：

• 提供文档、详细说明、图纸或规格，告知他人如何制造、构造、组装、修改、维护或使用设备、零件、设备或结构。
• 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）进行编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。
• 对主要基于电气或电子（而非机械）原理运行的机器、装置和设备进行维护、维修、校准、调节、微调或测试。

• 安装视听设备。
• 为会议、活动、课程、研讨会和视频会议设置、调整和操作视听设备，例如摄像机、胶片和幻灯片投影仪以及录音设备。
• 提供有关多媒体在有效演示中的作用的演示和讲习班。
• 参加会议和研讨会，阅读行业期刊，并与业内人士沟通以了解行业发展。
• 指导用户选择、使用和设计视听材料，并协助他们准备教学材料和排练演示文稿。
• 维护硬件和软件，包括计算机、扫描仪、彩色复印机和彩色激光打印机。
• 与教师协商选择课程材料并确定最适合特定年级的培训辅助工具。
• 执行简单的维护任务，例如清洁显示器和镜头以及更换电池和灯泡。