Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het analyseren en interpreteren van nieuws en informatie die afkomstig is van verschillende bronnen, om deze informatie uit te zenden.
• Het schrijven van commentaren, columns of scripts met behulp van computers.
• Het onderzoeken van nieuwsberichten van lokaal, nationaal en internationaal belang om te bepalen welke onderwerpen behandeld moeten worden, of om opdrachten te verkrijgen van redactieleden.
• Het coördineren en fungeren als presentator bij nieuwsuitzendingen.
• Het bewerken van nieuwsmateriaal om ervoor te zorgen dat het past binnen de beschikbare tijd of ruimte.
• Het selecteren van de meest relevante materialen voor presentatie en het organiseren van die materialen in de juiste formaten.
• Het verzamelen van informatie en het ontwikkelen van perspectieven over nieuwsonderwerpen door middel van onderzoek, interviews, observatie en ervaring.
• Het presenteren van nieuwsberichten en het introduceren van diepgaande video-opnames of live-uitzendingen van verslaggevers ter plaatse.