Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els inspectors han de ser molt bons en:

• Estimar mides, distàncies i quantitats; o determinar el temps, els costos, els recursos o els materials necessaris per dur a terme una activitat laboral.
• Observar, rebre i obtenir informació de totes les fonts rellevants.
• Identificar informació categoritzant, estimant, reconeixent diferències o similituds i detectant canvis en les circumstàncies o esdeveniments.
• Inspeccionar equips, estructures o materials per identificar la causa d’errors o altres problemes o defectes.

• Neteja d’instal·lacions com ara terres o vestidors.
• Assignació de vestidors, espai per a taquilles o contenidors de roba als clients d’establiments esportius o de bany.
• Respondre a consultes dels clients o explicar el cost, la disponibilitat, les polítiques i els procediments de les instal·lacions.
• Comprovació dels subministraments per garantir-ne la disponibilitat adequada i demanar nous subministraments quan sigui necessari.
• Derivació de problemes o queixes dels clients als supervisors.
• Neteja i polit el calçat, utilitzant raspalls, esponges, líquid de neteja, abrillantadors, ceres, apòsits líquids o per a soles i estampadors.
• Informar i documentar els riscos per a la seguretat, les condicions potencialment perilloses i les pràctiques i procediments insegurs.
• Operació de rentadores i assecadores per netejar la roba i les tovalloles brutes.
• Supervisió de les instal·lacions dels clients per garantir que es compleixin les normes i regulacions, i que es mantinguin la seguretat i l’ordre.
• Activació de plans d’acció d’emergència i administració de primers auxilis, segons calgui.
• Guardar les pertinences personals dels clients, emetre xecs de reclamació dels articles emmagatzemats i retornar els articles en rebre’ls.